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《问政邵阳》舆情每月简报(2018年4月)
日期:2018-05-06  发布人:刘其洁  浏览量:187

        201841日至30日,邵阳新闻网·《问政邵阳》栏目共收到网友来信37条,办结34条。投诉内容主要集中在基础建设、教育、扶贫、环保等领域。 


一、问政统计 


县市区或部门

来信数量

回复数量

平均天数

备注

双清区

2

2

5


隆回县

1

1

2


洞口

3

3

3


邵东

5

4

6

部分超时未回复

新宁

5

5

4

部分来信者对回复不满

湘晟睿信公司

1

0


超时未回复

邵阳天闻公共自行管理服务有限公司

6

6

5

回复及时

切实解决用户问题

武冈

2

2

3

高质量,好评

邵阳县

1

0


超时未回复

北塔区

1

1

6


城步县

2

2

3


新邵县

3

3

11

超时回复

绥宁县

1

1

2


大祥区

1

1

6


市房产局

1

0


超时未回复

市公用事业局

1

1

1

切实解决问题

好评

市民政局

1

1

1


  

    如上图所示,从投诉地区来看,20184月份的投诉地区较为分散,包括市直部门、县市区等在内的16个相关单位地区或企业,来信地区重点集中在邵东、新宁两县5条,邵阳天闻公共自行车管理服务有限公司6条,其中邵阳天闻公共自行车管理服务有限公司处理回复率100%,对于投诉问题得到来信者的谅解,处理速度及时,处理结果让来信者满意。 然而,其中来信较多的邵东县存在来信转交不及时导致部分回复严重超时问题,来信者相当不满,存在同样问题的还有新邵县和邵阳县。


  二、典型案例


  1.《双清区陶家冲老字号水饺店严重扰民无人管》的投诉


  【事件经过】


2018422日,网友在邵阳新闻网·问政邵阳发布名为《双清区陶家冲老字号水饺店严重扰民无人管》的投诉文章,文章称位于陶家冲十字路口的老字号水饺店门面不足5个平米,每天晚上将夜宵桌椅摆在人行道上,露天营业至凌晨一、二点,每晚都大量的人在喝酒喧闹,严重影响楼上住户的正常生活。


来信人称,为此,已多次通过拨打市长热线的方式进行投诉,但从没有得过有效的处理,希望政府有关部门能出面解决为盼,也让我们的城市离文明城市更近一步!


  当天,邵阳新闻网记者就此事回电投诉人杨先生,并向其核实投诉文章是否属实及其诉求。随即,记者向双清区相关部门电话反映了此事。部门相关负责人表示将立刻调查,督促整改。


  【调查回复】


  关于双清区陶家冲老字号水饺店严重扰民无人管问题的回复:


  经双清区城管执法人员查实,该店晚上经营水饺夜宵基本都在店内,周末时因为顾客较多加之天气转暖,有将桌椅摆在店外占道经营的行为,执法人员对店主进行了批评教育并向该店下达了《限期整改通知书》,要求立即改正违章行为,店主也承诺不再占道经营并督促顾客降低音量不影响附近居民正常休息。


  下一步,我局将加大对辖区内夜宵店的管控,确保不发生扰民现象。


双清区城管局

20184

  

                2. 《谭家冲自来水被污染 要求解决吃水问题》的投诉


  【事件经过】


  418日,有网友在邵阳新闻网·问政邵阳发布《谭家冲自来水被污染 要求解决吃水问题》的投诉文章,文章称从城步苗族自治县安全生产和环境保护局201843日递交给城步苗族自治县人民政府的汇报报告来看,城步县茅坪镇长乐村谭家冲的自来水目前已经不适合饮用,自来水中氨氮超标,影响到谭家冲500多口人的身体健康!且有段时间内接的自来水中含有动物排泄物,从外观上看也不能饮用。


  文章指出,谭家冲现有500余人,大部份青壮年人外出务工,家里留下的基本是老人和小孩,家里的老人和小孩长期饮用被污染的水源,势必会影响到老人和儿童的身体健康。恳请政府部门尽快解决谭家冲村民的饮水问题。


  随即,邵阳新闻网记者将此事转交至城步苗族自治县相关部门,并要求如期给予调查回复。


  【调查回复】


  网民朋友:



  有网民发帖《城步茅坪镇长乐村谭家冲的自来水已经不适合饮用》,接到投诉后,县委、县政府高度重视,指派县安全生产和环境保护局工作人员多次实地察看,并采样监测发现氨氮超标。


  2018411日由县政府分管领导组织环保、畜牧、水利相关负责同志及茅坪镇、土桥农场管理区党委负责人和长乐村村民代表到饮用水源头现场办公,实地察看后,即时召开协调会议,作出以下处理意见:


  1、饮用水源头两家养殖场不得扩大规模,没有生产的,不能继续生产,已生产的逐步减少养殖规模,并且按县环保部门要求进行整改,限期整改到位,防止继续污染水源。如果企业不按该要求执行,将采取强制措施关闭两家养殖场。整改期间由相关职能部门及长乐村群众代表监督;


  2、为降低水源氨氮超标,采取应急措施,由县水利局负责水源设备,净化水质,要求在20天内完成;


  3、设备安装期间,采取过渡措施,长乐村村民生活用水费用按每户2元每天的标准,由两家企业各出资3000元,共计6000元,于2018411日晚交付茅坪镇长乐村村委会。由该村从412日起,取清洁水运送到户。


  4、两家养殖企业环保设施整改完成后,必须经环保部门验收合格后方能继续养殖。如整改后水质仍不能达到国家标准,则依法对上述两家养殖企业进行关停,以确保水源不受污染。


  下一步,我们将进一步加大对环境污染防治的管理力度,全面加强对污染源的管控,牢固树立环境保护理念,扎实做好新时代环境保护工作,使人民群众的切身利益得到保护。


  城步苗族自治县土桥农场管理区

  20184


  3.《邵东团山镇托塘村养猪排放影响环境恶劣》的投诉


  【事件经过】


  日前,有网友在邵阳新闻网·问政邵阳发布《邵东团山镇托塘村养猪排放影响环境恶劣》的投诉文章,文章称,邵东团山镇托塘村光义组到连泉组交通路线地段臭气熏天,是由于附近养猪排放导致,请有关部门监督执行。邵东环保局之前是否收到该投诉,为何没有落实到位,请邵阳环保局监督。


  随即,邵阳新闻网记者将此事转交至邵东县相关部门,并要求如期给予回复。


  【调查回复】


  感谢网友对邵东环保工作的关注,现就有关情况回复如下:


  团山镇托塘村禹卫涛猪场,现存栏41头猪,属于散养户。建有沼气池30立方,未建沉淀池,雨污未分流,猪粪露天堆放,污水通过沼气池外排。造成臭气的主要原因是栏舍排放物未通过排污管流出。


  处理情况:责令其立即整改,建设沉淀池、排污管道、干粪棚,污水不能外流,减少饲养量。


  处理结果:禹卫涛同意在425日前建设沉淀池、排污管道等粪污处理设施,在5月前将饲养量减少到10头左右。

  邵东县畜牧水产局

  20184


  4.武冈《装修公司不按合同乱加钱》的投诉


  【事件经过】


日前,有网友在邵阳新闻网·问政邵阳发布《装修公司不按合同乱加钱》的投诉文章,投诉人称,于年前与武冈市天艺装修公司签订合同,将新家装修全包给公司,包括家具,签订合同时,投诉人被告知合同内包含的家具可以在与他们专门的家装网站里面选,并答应马上给投诉人网址登录账号和密码


直到年后投诉人再次询问,公司却告诉投诉人系统在升级,在加新产品进去,网站不稳定,可能看到的合同内的家具都是要加钱的。直到前段时间才给投诉人网址让我选家具,我选完之后,投诉人被告知选的家具需要加钱,说我选了他们的新产品或是升级的产品。


投诉人表示不同意,她认为,签订合同时装修公司借口不让选,如今,现在莫名奇妙被告知系统升级,公司在不知情的情况下,在签订了合同后,私自把系统调整了,现在要按装修所谓的新系统,让来选,选完后要加钱?理由呢?


  随即,邵阳新闻网记者将此事转交至武冈市相关部门,并要求如期给予回复。


  【调查回复】


  邵阳新闻网《问政邵阳》栏目,贵栏目反映的武冈装修公司不按装修工程施工合同规定装修房间的投诉双方已调解,具体如下:

 

  投诉标的(案由)不按装修工程施工合同规定装修房间投诉方张晓兰与被投诉方天艺装修公司于2018117日签订房屋装修合同。张晓兰将新购住房套间全包给天艺装修公司,包括家具。签订合同时,投诉方张晓兰被告知合同内容包含的家具可以在与天艺装修公司专门的家装网站里面而选,直到2018年春节后,投诉方找到天艺装修公司再次询问时,该公司告诉投诉方张晓兰,公司系统在升级,在新产品网站价格不稳定,需要另行加价,投诉方不同意,坚持按原合同价格执行,并要求被投诉方武冈市天艺装修公司继续按原签订合同继续履行装修合同,现经双方一致调解协商,自愿达成消费争议调解书如下:

 

 


  一、被投诉方愿意继续履行原签订的装修工程施工合同,并不加价。


  二、投诉方张晓兰也愿意继续让被投诉方继续履行原装修施工合同装修其新购买房屋。


  三、双方自本消费争议调解书签订之日起,原装修工程施工合同依然有效。

  武冈市消费者委员会

  20184

  三、网友反响


  网友呵呵:希望下次邵东县能快点把来信进行转交,毕竟群众无小事。


  武冈网友:政府办事很给力,对处理结果很满意,为我至少减少了5000元左右的成本。


  新邵网友:打了3个电话了,还是没有回复,办事速度有待提高。


  四、温馨提示


  关于邵阳新闻网《问政邵阳》


  20156月,市委市政府下发了《关于推进网络问政的实施意见》。市纪委牵头出台了《邵阳市推进网络问政工作问责办法》。网络问政是市委、市政府为适应互联网信息技术发展、创新社会管理方式,通过网络问政于民、问计于民、问需于民。进一步密切党群干部关系,着力推进邵阳加快发展的重要举措。


  如何问政


  1.网站投诉。网络搜搜问政邵阳点击网页上面"党政领导信箱""部门信箱""县市区信箱"进入网络问政平台写信页面,选择相应的受理单位、类型及公开方式。填写信件主题、内容、真实的联系方式,点击提交,系统将返回信件的编号及评分码。


  2.电话投诉。电话直接拨打0739-2291110


  3.问政要求。所投诉(咨询)人反映内容必须是真实情况,为方便调查,事件的发生时间、地点、经过等各大要素必须齐全。