一、问政邵阳受理范围:

“问政邵阳”24小时接收群众对本市政风行风建设的咨询、意见建议和举报投诉。但反映以下内容的诉求件不在受理范围内：
　　（一） 违反宪法和法律法规规定的；
　　（二） 煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；
　　（三） 捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；
　　（四） 使用不文明用语，侮辱他人，捏造事实诽谤、攻击他人或机关的；
　　（五） 非本市管辖范围的；
　　（六） 已通过或应通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；
　　（七） 《信访条例》规定不予受理事项的；
　　（八） 反映问题涉及的办理部门和单位尚未参加问政邵阳系统的；
　　（九） 反映问题属于紧急救助的（此类问题诉求人应直接及时向110等专门紧急救助系统求助）；
　　（十）不属于行政管理职能范畴的；
　　（十一）诉求不清、无具体诉求内容的；
　　（十二）维护自身权益的诉求件未提供实名和联系方式无法核实的;
　　（十三）其他不宜通过问政邵阳系统办理的事项。

二、诉求件办理时限:

“问政邵阳”接收群众诉求件类型分别为咨询、投诉、举报、建议和感谢，办理时限分别为：

　　1. 诉求件转发：1个工作日；诉求件审核2个工作日；
　　2. 咨询类诉求件：自处理单位接收诉求件之日起个5工作日（含第5个工作日）内；
　　3. 投诉、举报、建议及感谢类诉求件：自处理单位接收诉求件之日起10个工作日（含第10个工作日）内。

三、注意事项:

1、请市民保存好诉求件编号及验证码，以便查询办理结果。
2、投诉举报类诉求件请市民留下真实联系方式，以便各单位在办理过程中进一步了解情况，市民的IP地址和邮箱地址将受到保护。
3、市民需承担因您的诉求件内容而直接或间接引起的法律责任。
4、请您在发表诉求时务必使用文明用语。对于含有不文明用语的诉求件，问政邵阳系统不予受理。

四、友情提示:

政策咨询类问题通过以下两种方式，您可以得到更快捷的服务：
　　1、您可以直接拨打各单位热线电话，各单位热线电话请参看首页参与部门栏目。如果您在写诉求件过程中遇到任何问题，请拨打电话0739-2291110，邵阳新闻网工作人员会帮助您解决。
　　2、您在诉求前可以选择“诉求件列表”或首页下方的“热点问答”浏览相关部门给予的答复，以提高问政邵阳政民互动的效率。